Perguntas Frequentes (FAQ)
Duvidas referentes a venda
Por que é necessário usar a extensão?
A extensão SteamAuth permite gerar trocas automáticas com segurança e praticidade. Ela apenas facilita a abertura das trocas e gerencia o histórico, sem jamais aceitar ou cancelar transações por conta própria.
Por que a Rentskins precisa da minha API Key?
A API Key é usada apenas para gerenciar locações e vendas de itens. Com ela, podemos acessar seu histórico de transações, o que nos ajuda a liberar pagamentos e identificar propostas sem sucesso.
Vendi uma skin, quanto tempo tenho para entregá-la?
Após o cliente solicitar a troca, você terá 24 horas para aceitar a transação.
O que acontece se eu vender uma skin e não entregar?
Se não aceitar a transação, ela será cancelada e você perderá pontos no ranking de confiabilidade da plataforma.
O que acontece se, por alguma falha na plataforma, uma das partes for prejudicada?
Se for comprovada uma falha no produto, oferecemos suporte adequado. No entanto, não nos responsabilizamos por falhas relacionadas à segurança dos dados da Steam, que são de total responsabilidade do usuário.
Como envio o item que vendi?
Acesse a Rentskins, vá para a tela de transações, localize o item vendido, clique em "Mostrar mais", depois em "Acessar Oferta", confirme na Steam e no aplicativo mobile. Em seguida, finalize a entrega clicando em "CONFIRMAR" nessa mesma tela.
Qual é o percentual cobrado pela plataforma por venda realizada?
O percentual inicial é de 2%, podendo ser regressivo de acordo com o valor de cada venda. Para mais informações, consulte a administração da Rentskins!
Qual é o prazo para o meu dinheiro ser liberado no site após a venda?
Após confirmar a entrega do item ao comprador na tela de transações e validar pela extensão SteamAuth, seu pagamento entra em um período de garantia de 8 dias. Após esse prazo você poderá reivindicar esse saldo pendente diretamente na transação.
Posso sacar meu saldo a qualquer momento?
Sim, mas é importante ressaltar que o saque é permitido apenas para o saldo proveniente da venda de itens na plataforma. O saldo de recarga será estornado, descontando as taxas do gateway de pagamento.
Qual é o valor mínimo para retiradas?
O valor mínimo para retiradas é de R$ 20,00.
Qual é a taxa para retirada do valor?
A taxa de retirada via Pix é de 3%.
Qual é o prazo para o pagamento dos saques realizados?
O prazo para o pagamento dos saques é de até 24 horas. Estamos trabalhando na integração automática! :)
Quais métodos estão disponíveis para saque?
Atualmente, o único método disponível é o Pix. No entanto, estamos planejando adicionar novos métodos de saque em nosso roadmap!
Como o valor da minha skin é avaliado na plataforma?
O valor da sua skin é determinado com base na média de mercado e na liquidez de revenda.
Duvidas referentes a compra
Por que é necessário usar a extensão?
A extensão SteamAuth permite gerar trocas automáticas com segurança e praticidade. Ela apenas facilita a abertura das trocas e gerencia o histórico, sem jamais aceitar ou cancelar transações por conta própria.
Qual é o tempo para receber a skin que comprei?
Assim que você solicitar ao vendedor, ele terá 24 horas para entregar a skin. Caso contrário, seu dinheiro será devolvido! :)
E se eu comprar uma skin e me arrepender?
Infelizmente, não há possibilidade de reembolso para esse tipo de compra. No entanto, você pode revendê-la na Rentskins, e daremos total apoio nesse processo!
E se eu comprar e o fornecedor não entregar?
Se o fornecedor não entregar, a transação será cancelada, o anúncio será inativado, seu dinheiro será devolvido e o fornecedor será negativado.
O que acontece se, por alguma falha na plataforma, uma das partes for prejudicada?
Se for comprovada uma falha no produto, oferecemos suporte adequado. No entanto, não nos responsabilizamos por falhas relacionadas à segurança dos dados da Steam, que são de total responsabilidade do usuário.
Posso usar o tradelink de outra conta para receber o item que comprei?
Não, apenas tradelinks do próprio usuário cadastrado na plataforma são válidos.
Como solicito a skin que comprei?
Após a compra, você será direcionado para a tela de transações. Clique em "Mostrar mais" e, em seguida, em "Enviar Oferta". Pronto! Agora é só aguardar o fornecedor entregar o item comprado!
Posso sacar meu saldo a qualquer momento?
Sim, mas é importante ressaltar que o saque é permitido apenas para o saldo proveniente da venda de itens na plataforma. O saldo de recarga será estornado, descontando as taxas do gateway de pagamento.
Qual é a taxa para retirada do valor?
A taxa de retirada via Pix é de 3%.
Quais métodos estão disponíveis para depósito?
Os métodos disponíveis para depósito são Cartão de Crédito via Stripe e Pix via Mercado Pago.
Qual é a taxa de depósito?
A taxa de depósito via Pix é de 0% e Cartão de crédito é de 5%.