Termos de Uso

1.1Estes Termos de Uso regulam o uso do site www.rentskins.com.br, do aplicativo e dos demais serviços da Rentskins, operados por RENTSKINS LTDA, CNPJ 55.275.717/0001-38, com sede em Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100 ("Rentskins" ou "nós").

1.2Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use os serviços.

1.3Algumas funções têm regras próprias, exibidas na tela antes de você confirmar (por exemplo, o valor de uma venda instantânea ou o preço de um plano). Essas regras fazem parte destes termos.

2.1Usuário: pessoa física com conta na Rentskins. Pode atuar como comprador, vendedor ou ambos.

2.2Revendedor: vendedor com um plano pago ativo, que dá acesso a taxas reduzidas e recursos extras.

2.3Item ou skin: item virtual do jogo Counter-Strike 2, mantido em um inventário da Steam.

2.4Saldo: créditos em reais na sua carteira da Rentskins, usados para comprar itens e planos.

2.5Oferta de troca: a proposta enviada pelo sistema de trocas da Steam que transfere o item do vendedor para o comprador.

2.6Proteção de troca (trade protect): período em que a Steam permite reverter uma troca concluída.

3.1A Rentskins é um marketplace: aproxima usuários que querem vender itens de usuários que querem comprá-los, guarda o pagamento durante a negociação e só o libera quando a entrega é confirmada.

3.2A Rentskins também compra itens diretamente dos usuários, na venda instantânea, e oferece ferramentas como propostas de preço (barganha), encomendas, compra para presente, lojas personalizadas e planos de revendedor.

3.3Nos anúncios de outros usuários, o item pertence ao vendedor até a troca ser concluída. A Rentskins não é dona desses itens e não garante a sua disponibilidade, preço ou características além do que a Steam informa.

3.4A Rentskins não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Valve Corporation ou pela Steam. Counter-Strike, Steam e as marcas relacionadas pertencem aos seus donos. As regras da Steam continuam valendo para toda troca feita pela plataforma.

3.5O preço de skins sobe e desce. Comprar para revender ou guardar envolve risco de perda, que é seu.

4.1Para usar a plataforma você precisa ter pelo menos 18 anos e entrar com a sua própria conta Steam, pelo login oficial da Steam.

4.2Para usar todas as funções, pedimos nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e o seu link de troca da Steam. Os dados precisam ser verdadeiros e seus. Cada CPF pode ter uma única conta.

4.3O link de troca precisa ser da mesma conta Steam usada no login. Se a Steam gerar um link novo, atualize em Configurações, senão as ofertas não chegam.

4.4Você é responsável pela segurança da sua conta Steam e do seu e-mail: use o Steam Guard Mobile, não compartilhe códigos e não instale extensões ou programas de origem desconhecida. A Rentskins não responde por perdas causadas por invasão, golpe ou chave de API roubada fora da plataforma.

4.5No aplicativo, você pode entrar com a sua conta Steam para aceitar trocas pelo site sem abrir a Steam. Essa sessão fica guardada de forma criptografada e é usada só para as trocas que você faz na Rentskins. Você pode encerrá-la a qualquer momento saindo do app ou revogando o acesso na própria Steam.

4.6Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento, como explicado na página de exclusão de conta. Transações em andamento são concluídas antes, e alguns dados ficam guardados pelo prazo que a lei exige.

5.1Você coloca saldo por PIX, cartão de crédito ou criptomoeda. O depósito mínimo é de R$ 20,00 (R$ 3,00 em cripto). A taxa de cada forma de pagamento aparece antes de você confirmar.

5.2O saldo não rende juros, não pode ser transferido para outra conta e não é conta de pagamento nem investimento.

5.3Pode ser sacado o saldo que veio de vendas, de depósitos por PIX e de depósitos em criptomoeda. O saldo colocado por cartão de crédito serve para compras e planos, mas não pode ser sacado: se você pedir a devolução de um saldo de cartão ainda não usado, ela é feita como estorno no próprio cartão.

5.4Para sacar, o seu e-mail e o seu telefone precisam estar verificados. O saque sai por PIX (mínimo de R$ 20,00) ou em USDT (mínimo de R$ 50,00, mais a taxa de rede de US$ 0,30). A taxa de saque padrão é de 3% e pode ser menor no seu plano. Os pedidos são respondidos em até 24 horas.

5.5Você é responsável por informar a chave PIX ou o endereço de carteira corretos. Envio em cripto para endereço ou rede errados não pode ser desfeito.

5.6Valores reservados em compras, propostas ou encomendas em andamento não podem ser sacados até a negociação terminar.

5.7Contestar um pagamento com cartão junto ao banco ou à operadora (chargeback) congela a conta na hora, até a equipe analisar o caso. O valor contestado pode ser descontado do saldo.

5.8Se o sistema antifraude do processador de pagamento barrar uma recarga por suspeita de fraude, a conta também fica congelada até você esclarecer a situação com a equipe pelo e-mail contato@rentskins.com.br.

6.1Ao comprar, o valor sai do seu saldo e fica reservado. O vendedor recebe o pedido e envia a oferta de troca pela Steam para o seu link de troca.

6.2Confira o item na oferta antes de aceitar: nome, desgaste, float, padrão e adesivos. Aceitar a oferta confirma a entrega.

6.3Na compra para presente, você informa o link de troca de outra pessoa e confirma com um código enviado ao seu telefone. O vendedor tem 12 horas para enviar. Você responde pelo link informado.

6.4Para receber o item, a sua conta Steam precisa poder fazer trocas: sem bloqueio ou retenção de trocas na Steam e com o Steam Guard Mobile ativo.

7.1O vendedor tem 48 horas a partir da compra para enviar a oferta de troca. Passado o prazo sem envio, a compra é cancelada automaticamente, o comprador recebe o valor integral de volta e a falha entra na reputação do vendedor.

7.2Enquanto a oferta não foi enviada, o comprador pode cancelar depois de 12 horas da compra. Depois que a oferta foi enviada, a decisão é aceitar ou recusar a troca.

7.3Quem desiste paga a taxa. A tabela abaixo mostra cada situação:

7.4As taxas de cancelamento são calculadas sobre o valor da compra e cobrem o custo operacional e o tempo em que o item e o dinheiro ficaram parados.

7.5Cancelamentos repetidos, nos dois lados, podem limitar o acesso a compras e anúncios.

8.1Depois que o comprador aceita a oferta, a Steam mantém a troca em proteção por cerca de 8 dias. Nesse período ela pode ser revertida.

8.2O valor da venda, já descontada a taxa do vendedor, entra no saldo do vendedor quando a proteção termina e a troca continua válida.

8.3Se a troca for revertida durante a proteção, a venda é desfeita: o valor não é liberado ao vendedor e volta para o comprador, conforme o caso. Reverter uma troca de propósito é fraude (seção 15).

8.4Os prazos da Steam não dependem da Rentskins. Atrasos ou mudanças nessas regras podem alterar a data de liberação.

9.1Você só pode anunciar itens que estão no seu inventário da Steam e que podem ser trocados. Enquanto o anúncio estiver ativo, mantenha o item disponível: vendê-lo ou trocá-lo em outro lugar e não entregar conta como falha sua.

9.2O preço é definido por você e pode ser alterado enquanto não houver compra. A Rentskins pode retirar anúncios com preço muito fora do mercado, com informação enganosa ou que violem estes termos.

9.3A taxa de venda padrão é de 2% sobre o valor da venda. Revendedores pagam a taxa do seu plano, que pode ser menor ou zero. A taxa que vale é a mostrada no momento da venda.

9.4O destaque pago de anúncios (boost) é cobrado do saldo e vale pelo período mostrado na compra. Ele não garante venda.

10.1Nos anúncios que aceitam propostas, o comprador pode oferecer de 60% a 99% do preço anunciado. O valor fica reservado no saldo enquanto a proposta está aberta.

10.2Cada lado tem 24 horas para responder, em até 6 rodadas. Cada comprador pode ter até 5 negociações abertas.

10.3Quando uma proposta é aceita, vira uma compra no valor combinado e segue as regras das seções 6 a 8. Se o item for vendido antes a outra pessoa, a proposta é encerrada e o valor volta para o saldo.

11.1Na encomenda, o comprador descreve o item que procura e o valor que aceita pagar. Revendedores com o recurso no plano enviam propostas com exemplares reais, e o comprador escolhe uma.

11.2O valor fica reservado enquanto a encomenda está aberta. Os prazos de cada etapa aparecem na tela. Escolhida a proposta, a entrega segue as regras das seções 6 a 8.

11.3O revendedor que aceita uma encomenda se compromete a entregar o exemplar que mostrou. Entregar outro item ou não entregar conta como falha.

12.1Na venda instantânea, a própria Rentskins compra o seu item. O valor oferecido aparece antes de você confirmar e já considera um desconto sobre o preço de referência de mercado. Itens abaixo de R$ 20,00 não entram.

12.2Depois da aprovação do pedido, você tem 24 horas para enviar a oferta de troca. O valor entra no seu saldo quando a proteção de troca termina.

12.3A Rentskins pode recusar um pedido, por exemplo, quando o preço de mercado muda muito ou o item tem restrição na Steam.

13.1Os planos são assinaturas mensais ou anuais. Preço, taxas e recursos de cada um estão na página de planos e valem como foram mostrados no momento da contratação, até o fim do período pago.

13.2No pagamento recorrente, o plano renova sozinho ao fim de cada período. Você pode cancelar a qualquer momento: o plano continua ativo até o fim do período pago e não é cobrado de novo. Esse cancelamento não gera reembolso.

13.3Arrependimento: nos primeiros 7 dias da contratação, você pode desistir do plano. O acesso aos benefícios acaba na hora e devolvemos o valor pago, descontado o que o plano já rendeu a você nesse período:

• nas vendas feitas com taxa reduzida, a diferença até a taxa padrão de 2% sobre o valor vendido (venda a 0% desconta 2% do valor);
• cada impulsionamento grátis usado, pelo preço unitário de R$ 2,00.

13.4A tela mostra o cálculo antes de você confirmar. Plano pago com cartão é estornado no próprio cartão; plano pago com saldo ou PIX volta para a carteira. Se o desconto passar do valor pago, o plano é encerrado sem reembolso.

13.5Quando o plano termina, a loja volta às condições gratuitas: taxas padrão e sem os recursos exclusivos. Os anúncios continuam ativos.

14.1Todo vendedor tem uma página pública com nome da loja, perfil Steam, anúncios, número de vendas e avaliações. Revendedores podem personalizar link e banner.

14.2O nome, o link e o banner da loja não podem imitar outra loja, marca ou pessoa, nem conter conteúdo ofensivo, ilegal ou contatos para negociar por fora. A Rentskins pode alterá-los ou removê-los.

14.3Só quem comprou pode avaliar a loja, e a avaliação precisa ser sobre aquela compra. Avaliações falsas, combinadas ou em troca de vantagem são proibidas e podem ser removidas.

15.1É proibido, entre outras condutas:

• combinar pagamento, entrega ou contato fora da Rentskins, ou enviar telefone, e-mail, links e redes sociais em propostas, recusas e encomendas;
• usar dados, cartão, conta Steam ou chave PIX de outra pessoa, ou criar mais de uma conta;
• reverter trocas, contestar pagamentos legítimos ou qualquer forma de golpe;
• usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou movimentar valores de origem ilícita;
• manipular preços, reputação ou avaliações, inclusive com contas combinadas;
• usar robôs, raspagem de dados ou acesso automatizado sem autorização, ou tentar burlar a segurança do sistema;
• assediar, ameaçar ou enganar outros usuários ou a equipe.

16.1Para proteger os usuários, analisamos movimentações com sinais de fraude. Durante a análise, podemos pedir documentos e segurar saques, compras ou anúncios da conta envolvida. Contestação de pagamento e bloqueio pelo antifraude congelam a conta automaticamente (itens 5.7 e 5.8).

16.2Se houver violação destes termos, podemos advertir, limitar, suspender ou encerrar a conta, de acordo com a gravidade. Você é avisado do motivo, salvo quando a lei ou uma investigação impedirem.

16.3Valores ligados a fraude ou a prejuízo causado a outro usuário podem ser usados para ressarcir quem foi lesado. O restante do saldo legítimo fica disponível para saque, salvo ordem judicial em contrário.

16.4Você pode contestar uma decisão pelo suporte. Uma pessoa da equipe revisa o caso.

17.1A Rentskins responde pelo funcionamento da plataforma e pela guarda dos valores durante as negociações, nos termos da lei.

17.2A Rentskins não responde por:

• indisponibilidade, bloqueios, mudanças de regra ou falhas da Steam e da Valve;
• variação de preço dos itens;
• perdas causadas por invasão da sua conta Steam ou do seu e-mail, ou por dados incorretos que você informou;
• negociações feitas fora da plataforma.

17.3Podemos interromper o serviço para manutenção ou por motivo de segurança, buscando avisar com antecedência sempre que possível.

18.1Respeitamos o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nos planos, ele funciona como descrito no item 13.3.

18.2Uma troca de item concluída na Steam não pode ser desfeita pela Rentskins. Por isso, confira o item antes de aceitar a oferta. Se se arrepender depois, você pode anunciá-lo de novo na plataforma.

18.3Saldo colocado por cartão e ainda não usado pode ser devolvido a pedido, sempre como estorno no próprio cartão (item 5.3). Os pedidos são feitos pelo e-mail contato@rentskins.com.br.

19.1A marca, o site, o aplicativo e o conteúdo da Rentskins são nossos e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Imagens e nomes de itens do jogo pertencem à Valve.

20.1Podemos atualizar estes termos quando a plataforma ou a lei mudar. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças importantes são avisadas no site ou por e-mail antes de valer. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da mudança entrar em vigor.

21.1Estes termos seguem a lei brasileira. A plataforma é voltada ao público no Brasil.

21.2Dúvidas e reclamações: pelo suporte ou por contato@rentskins.com.br. Respondemos em até 3 dias úteis.

21.3Fica eleito o foro de Florianópolis/SC. Se você for consumidor, pode escolher o foro do seu domicílio.