Dúvidas mais comuns

O item vai direto do inventário do vendedor para o seu, pelo sistema de trocas da Steam. O seu dinheiro fica guardado pela Rentskins durante a negociação, e o vendedor só recebe depois que a Steam encerra a proteção da troca, cerca de 8 dias depois. Se o vendedor não entregar, o valor volta para você.

No site, não. O login é feito na página oficial da Steam e a Rentskins nunca vê a sua senha. No aplicativo, você entra com a Steam para liberar o aceite de trocas pelo site; a sessão gerada fica guardada criptografada e serve só para as trocas da Rentskins. Desconfie de qualquer pessoa ou site que peça a sua senha ou códigos do Steam Guard em nosso nome.

Para confirmar que a conta é de uma pessoa real e maior de idade, evitar contas duplicadas e fraudes e identificar você nos pagamentos. E-mail e telefone verificados são exigidos para sacar. Esses dados nunca são mostrados a outros usuários.

Não. A plataforma é só para maiores de 18 anos, e cada CPF pode ter uma única conta.

Para proteger você. Fora da Rentskins ninguém garante o pagamento nem a entrega, e é ali que acontece a maioria dos golpes. Por isso telefone, e-mail, links e redes sociais são bloqueados em propostas, recusas e encomendas. Combinar negociação por fora é proibido pelos Termos de Uso.

Siga o passo a passo da página de exclusão de conta. Transações em andamento são concluídas antes, e alguns registros ficam guardados pelo prazo que a lei exige.

Os motivos mais comuns são uma contestação de pagamento com cartão junto ao banco ou uma recarga barrada pelo sistema antifraude do pagamento. A conta fica congelada até a equipe analisar o caso. Escreva para contato@rentskins.com.br para esclarecer.

PIX, cartão de crédito e criptomoeda. O depósito mínimo é de R$ 20,00 (R$ 3,00 em cripto). Hoje o PIX tem taxa de 0% e o cartão de 5%; a taxa de cada forma aparece antes de você confirmar. Saldo colocado por cartão serve para compras e planos, mas não pode ser sacado.

O vendedor tem até 48 horas para enviar a oferta de troca, mas a maioria envia bem antes. Se o prazo passar sem envio, a compra é cancelada sozinha e você recebe o valor integral de volta.

Enquanto o vendedor não enviou a oferta, você pode cancelar depois de 12 horas da compra e recebe 100% de volta. Depois que a oferta foi enviada, recusar ou cancelar a troca custa 4% do valor, e você recebe o restante.

Antes de aceitar a oferta, você ainda pode recusar (com a taxa de cancelamento). Depois de aceita, a troca é concluída na Steam e não pode ser desfeita pela Rentskins. Nesse caso, você pode anunciar o item de novo na plataforma.

Sim, pela compra para presente. Você informa o link de troca de quem vai receber e confirma com um código enviado ao seu telefone. Nessa modalidade o vendedor tem 12 horas para enviar.

Nos itens com o botão “Proposta”, sim. Você oferece entre 60% e 99% do preço e negocia com o vendedor em até 6 rodadas.

Tem. Na encomenda você descreve o item e quanto aceita pagar, e revendedores mandam propostas com exemplares reais para você escolher.

Sim. Sem o Steam Guard Mobile ativo há alguns dias, a Steam retém as trocas da sua conta, e a oferta não consegue ser entregue no prazo. Ative pelo app da Steam no celular.

É o endereço que permite enviar ofertas de troca para a sua conta Steam. Ele precisa ser da mesma conta do login. Se você gerar um link novo na Steam, atualize também em Configurações.

Sim. Entre uma vez com a sua conta Steam no app da Rentskins e o botão “Aceitar oferta” passa a funcionar direto no site. Se a sessão expirar, é só entrar no app de novo. Aceitar pela Steam continua valendo.

É um período de cerca de 8 dias em que a Steam permite reverter uma troca concluída. Por isso o valor da venda só é liberado ao vendedor quando ele termina. Para quem compra, o item já está no inventário desde o aceite.

Anunciar é grátis. Na venda, a taxa padrão é de 2% sobre o valor. Revendedores pagam a taxa do seu plano, que pode ser menor ou zero.

Quando a proteção de troca da Steam termina, cerca de 8 dias depois que o comprador aceitou a oferta. Até lá, o valor aparece como pendente.

48 horas a partir da compra (12 horas na compra para presente). Passado o prazo, a venda é cancelada, o comprador recebe tudo de volta e a falha entra na reputação da sua loja.

A Rentskins compra o seu item na hora, sem esperar um comprador. O valor aparece antes de você confirmar. Itens abaixo de R$ 20,00 não entram, e o valor também é liberado depois da proteção de troca.

Por PIX (mínimo de R$ 20,00) ou em USDT (mínimo de R$ 50,00, mais US$ 0,30 de taxa de rede). A taxa de saque padrão é de 3%. É preciso ter e-mail e telefone verificados, e os pedidos são respondidos em até 24 horas.

Não. Saldo de cartão serve para compras e planos. Pode ser sacado o saldo de vendas e o que entrou por PIX ou criptomoeda. Se quiser de volta um saldo de cartão que ainda não usou, peça pelo e-mail contato@rentskins.com.br: a devolução é feita como estorno no próprio cartão.

Taxa de venda reduzida ou zero, loja com link e banner personalizados, painel com estatísticas da loja e, conforme o plano, acesso a encomendas e outros recursos. A comparação completa está na página de planos.

Na página de planos. Nos primeiros 7 dias você pode desistir: o plano acaba na hora e o valor pago volta, descontados 2% das vendas feitas com taxa zero e R$ 2,00 por impulsionamento grátis usado. Pago com cartão, o estorno é no cartão. Depois desse prazo, cancelar mantém o plano até o fim do período pago, sem reembolso.

Os números da própria loja: Taxa de Sucesso (vendas concluídas), Taxa de Resposta, Entrega Média, vendas feitas e compradores únicos, além da nota e dos depoimentos de quem comprou. Entregas que falham por culpa do vendedor derrubam a Taxa de Sucesso.

Não. Compartilhamos só o necessário com quem ajuda a operar a plataforma, como a Steam e os processadores de pagamento. A lista completa está na Política de Privacidade.

Pode. Os cookies de análise e publicidade só são ativados se você aceitar. Para mudar a escolha, use “Gerenciar cookies” no rodapé do site.