Dudas más comunes

El artículo va directo del inventario del vendedor al tuyo, con el sistema de intercambios de Steam. Tu dinero queda guardado por Rentskins durante la negociación, y el vendedor solo cobra después de que Steam termina la protección del intercambio, unos 8 días después. Si el vendedor no entrega, el valor vuelve a ti.

En el sitio, no. El inicio de sesión se hace en la página oficial de Steam y Rentskins nunca ve tu contraseña. En la aplicación, entras con Steam para habilitar la aceptación de intercambios desde el sitio; la sesión generada queda guardada cifrada y sirve solo para los intercambios de Rentskins. Desconfía de cualquier persona o sitio que te pida tu contraseña o códigos de Steam Guard en nuestro nombre.

Para confirmar que la cuenta es de una persona real y mayor de edad, evitar cuentas duplicadas y fraudes, e identificarte en los pagos. El correo y el teléfono verificados son obligatorios para retirar. Estos datos nunca se muestran a otros usuarios.

No. La plataforma es solo para mayores de 18 años, y cada documento puede tener una sola cuenta.

Para protegerte. Fuera de Rentskins nadie garantiza el pago ni la entrega, y ahí es donde ocurren la mayoría de las estafas. Por eso se bloquean teléfono, correo, links y redes sociales en propuestas, rechazos y pedidos. Acordar una negociación por fuera está prohibido por los Términos de Uso.

Sigue el paso a paso de la página de eliminación de cuenta. Las transacciones en curso se completan antes, y algunos registros quedan guardados durante el plazo que exige la ley.

Los motivos más comunes son un contracargo de tarjeta ante el banco o una recarga bloqueada por el sistema antifraude del pago. La cuenta queda congelada hasta que el equipo revise el caso. Escribe a contato@rentskins.com.br para aclararlo.

PIX, tarjeta de crédito y criptomoneda. El depósito mínimo es de R$ 20,00 (R$ 3,00 en cripto). Hoy el PIX tiene comisión de 0% y la tarjeta de 5%; la comisión de cada forma aparece antes de que confirmes. El saldo cargado con tarjeta sirve para compras y planes, pero no se puede retirar.

El vendedor tiene hasta 48 horas para enviar la oferta de intercambio, pero la mayoría la envía mucho antes. Si pasa el plazo sin envío, la compra se cancela sola y recibes el valor completo de vuelta.

Mientras el vendedor no haya enviado la oferta, puedes cancelar después de 12 horas de la compra y recibes el 100% de vuelta. Después de que se envió la oferta, rechazar o cancelar el intercambio cuesta el 4% del valor, y recibes el resto.

Antes de aceptar la oferta, todavía puedes rechazarla (con la comisión de cancelación). Una vez aceptada, el intercambio se completa en Steam y Rentskins no puede deshacerlo. En ese caso, puedes publicar el artículo de nuevo en la plataforma.

Sí, con la compra como regalo. Indicas el link de intercambio de quien va a recibir y confirmas con un código enviado a tu teléfono. En esta modalidad, el vendedor tiene 12 horas para enviarla.

En los artículos con el botón “Propuesta”, sí. Ofreces entre el 60% y el 99% del precio y negocias con el vendedor en hasta 6 rondas.

Sí. En el pedido describes el artículo y cuánto aceptas pagar, y los revendedores envían propuestas con ejemplares reales para que elijas.

Sí. Sin Steam Guard Mobile activo desde hace algunos días, Steam retiene los intercambios de tu cuenta y la oferta no puede entregarse a tiempo. Actívalo en la app de Steam del celular.

Es la dirección que permite enviar ofertas de intercambio a tu cuenta de Steam. Debe ser de la misma cuenta del inicio de sesión. Si generas un link nuevo en Steam, actualízalo también en Configuración.

Sí. Entra una vez con tu cuenta de Steam en la app de Rentskins y el botón “Aceptar oferta” empieza a funcionar directo en el sitio. Si la sesión vence, solo entra de nuevo en la app. Aceptar en Steam sigue siendo válido.

Es un período de unos 8 días en el que Steam permite revertir un intercambio completado. Por eso el valor de la venta solo se libera al vendedor cuando termina. Para quien compra, el artículo ya está en el inventario desde la aceptación.

Publicar es gratis. En la venta, la comisión estándar es del 2% sobre el valor. Los revendedores pagan la comisión de su plan, que puede ser menor o cero.

Cuando termina la protección de intercambio de Steam, unos 8 días después de que el comprador aceptó la oferta. Hasta entonces, el valor aparece como pendiente.

48 horas desde la compra (12 horas en la compra como regalo). Pasado el plazo, la venta se cancela, el comprador recibe todo de vuelta y la falla entra en la reputación de tu tienda.

Rentskins compra tu artículo al instante, sin esperar a un comprador. El valor aparece antes de que confirmes. Los artículos por debajo de R$ 20,00 no entran, y el valor también se libera después de la protección de intercambio.

Por PIX (mínimo de R$ 20,00) o en USDT (mínimo de R$ 50,00, más US$ 0,30 de comisión de red). La comisión de retiro estándar es del 3%. Necesitas tener correo y teléfono verificados, y las solicitudes se responden en hasta 24 horas.

No. El saldo de tarjeta sirve para compras y planes. Se puede retirar el saldo de ventas y lo que entró por PIX o criptomoneda. Si quieres recuperar un saldo de tarjeta que todavía no usaste, pídelo por correo a contato@rentskins.com.br: la devolución se hace como reembolso en la misma tarjeta.

Comisión de venta reducida o cero, tienda con link y banner personalizados, panel con estadísticas de la tienda y, según el plan, acceso a pedidos y otras funciones. La comparación completa está en la página de planes.

En la página de planes. En los primeros 7 días puedes desistir: el plan termina de inmediato y el valor pagado vuelve, descontando el 2% de las ventas hechas con comisión cero y R$ 2,00 por cada impulso gratis usado. Si pagaste con tarjeta, el reembolso es en la tarjeta. Después de ese plazo, cancelar mantiene el plan hasta el final del período pagado, sin reembolso.

Los números de la propia tienda: Tasa de Éxito (ventas completadas), Tasa de Respuesta, Entrega Promedio, ventas realizadas y compradores únicos, además de la calificación y los testimonios de quienes compraron. Las entregas que fallan por culpa del vendedor bajan la Tasa de Éxito.

No. Compartimos solo lo necesario con quienes ayudan a operar la plataforma, como Steam y los procesadores de pago. La lista completa está en la Política de Privacidad.

Sí. Las cookies de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas. Para cambiar tu elección, usa “Gestionar cookies” en el pie de página del sitio.